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Service Espace Client

Service Espace Client

Algérie Télécom met à votre disposition un Espace Client sur lequel vous pouvez consulter toutes les informations liées à vos offres, vos abonnements de téléphonie fixe ainsi que vos abonnements IDOOM ADSL, IDOOM FIBRE , IDOOM FIBRE GAMERS ou IDOOM 4G LTE

Votre Espace Client vous permet aussi de consulter vos jours de connexion ou votre volume 4G restants, d’augmenter votre débit, de recharger votre abonnement internet et de payer vos factures téléphoniques sans déplacement.

Grâce à l’Espace Client d’Algérie Télécom, vous pouvez gérer vos abonnements internet ou de téléphonie fixe en toute simplicité et à tout moment.

 

Créez votre Compte sur l’Espace Client d’Algérie Télécom : 

Si vous ne disposez pas encore de compte sur l’Espace Client d’Algérie Télécom vous pouvez le créer facilement via la page suivante : Créer mon compte sur l’Espace Client 

Informations nécessaires pour la création de votre compte sur l’Espace Client d’Algérie Télécom : 

  • Votre Numéro Client : Vous trouverez votre Numéro Client sur votre Contrat d’abonnement, sur votre facture comme vous pouvez le demander au niveau de votre agence commerciale.
  • Votre MSISDN (Pour les abonnés Idoom 4G) : Si vous êtes abonné Idoom 4G, votre MSISDN est nécessaire pour créer votre compte sur l’Espace Client. Vous trouverez votre Numéro MSISDN sur votre contrat d’abonnement Idoom 4G ou le demander au niveau de votre agence commerciale.

 

Connectez-vous à votre Espace Client : 

Après la création de votre compte, vous pouvez accéder à votre Espace Client en introduisant vos identifiants sur la page d'autontification, comme suit :

Introduisez votre Numéro de téléphone fixe ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte. 

Introduisez votre Numéro MSISDN ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte. 

Si vous rencontrez un problème lors de la création de votre compte sur l’Espace Client ou lors de votre authentification, contactez-nous via la messagerie privée de nos réseaux sociaux Facebook , Instagram ou Twitter. Nos équipes de web conseillers prendront en charge votre réclamation. 

 

C’est quoi un Espace Client ?

C’est un trait d’union qui lie les clients à Algérie Télécom.

En effet, l'Espace Client est une page Web https://client.algerietelecom.dz qui donne un accès simple et rapide à un espace personnel sécurisé permettant de gérer en toute simplicité les abonnements Algérie Télécom, à savoir Idoom Fixe, Idoom ADSL, Idoom FIBRE et Idoom 4G LTE.

Chaque client Algérie Télécom (Idoom Fixe, Idoom ADSL et FIBRE, Idoom 4G LTE) peut créer son propre Espace Client.

L’espace client est disponible pour tout client disposant d’un abonnement :

  • Idoom Fixe (Téléphonie)
  • Idoom ADSL (internet)
  • Idoom FIBRE (Internet)
  • Idoom 4G LTE Internet)

C’est la boîte à outils de votre compte Client Algérie Télécom (Idoom Fixe, Idoom ADSL, Idoom Fibre, et Idoom 4G LTE).

Avec votre compte « Espace Client », vous pouvez :

  • Gérer votre abonnement
  • Suivre vos consommations 
  • Recharger votre compte Internet 
  • Découvrir le paiement en ligne « e-paiement » 
  • Consulter et télécharger vos factures téléphoniques 
  • Payer vos factures téléphonique
  • Connaître les dates d’expirations des abonnements
  • Suivre les opérations de recharge 
  • Consulter vos informations personnelles 
  • …etc.

Veuillez accéder à la rubrique Mon Espace ; ensuite, dans le menu, cliquez sur « Espace Client » 

Une fois sur l’interface Espace Client, veuillez vous identifier selon votre type d’abonnement « Idoom Fixe, ADSL ou Fibre » ou « Idoom 4G LTE » et vous n'avez qu'à suivre les étapes de création du compte.

Dans le cas d’oubli du mot de passe, veuillez accéder à l’Espace Client et cliquer sur « Mot de passe oublié ? », un mail de renouvellement de votre mot de passe vous sera envoyé sur votre boite mail inscrite lors de la création.

Pour toute réclamation, veuillez vous rapprocher de votre agence commerciale ou appeler le 12, un téléconseiller vous prendra en charge.