Service Espace Client

Consultez toutes les informations liées à vos offres, votre abonnement de téléphonie fixe ainsi que votre  abonnement internet en toute simplicité avec L’Espace Client d’ Algérie Télécom.

L’Espace Client d’Algérie Télécom vous permet d’avoir toute l’information nécessaire et  vous facilite la gestion de vos abonnements : IDOOM FIXE, et votre accès internet quel que soit votre type d’abonnement : IDOOM ADSLIDOOM FIBRE , IDOOM FIBRE GAMERS ou IDOOM 4G LTE   à tout moment et ou que vous soyez.

  • Augmentation du débit Internet.
  • Rechargement de secours « IDOOMLY »
  • Consultation et suivi des consommations téléphoniques.
  • Consultation des factures impayées. 
  • Consultations de l’historique de paiements (Rechargements Internet et paiements par carte CIB et EDAHABIA).
  • Téléchargement des factures téléphoniques en format PDF.
  • Signaler un dérangement téléphonique ou internet.

Créez votre Compte sur l’Espace Client d’Algérie Télécom : 

Si vous ne disposez pas encore de compte sur l’Espace Client d’Algérie Télécom vous pouvez le créer facilement via la page suivante : Créer mon compte sur l’Espace Client 

Informations nécessaires pour la création de votre compte sur l’Espace Client d’Algérie Télécom : 

  • Votre Numéro Client : Vous trouverez votre Numéro Client sur votre Contrat d’abonnement, sur votre facture comme vous pouvez le demander au niveau de votre agence commerciale.
  • Votre MSISDN (Pour les abonnés Idoom 4G) : Si vous êtes abonné Idoom 4G, votre MSISDN est nécessaire pour créer votre compte sur l’Espace Client. Vous trouverez votre Numéro MSISDN sur votre contrat d’abonnement Idoom 4G ou le demander au niveau de votre agence commerciale.

 

Connectez-vous à votre Espace Client : 

Après la création de votre compte, vous pouvez accéder à votre Espace Client en introduisant vos identifiants sur la page d'authentification, comme suit :

Introduisez votre Numéro de téléphone fixe ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte. 

Introduisez votre Numéro MSISDN ainsi que le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte. 

Si vous rencontrez un problème lors de la création de votre compte sur l’Espace Client ou lors de votre authentification, contactez-nous via la messagerie privée de nos réseaux sociaux Facebook , Instagram ou Twitter. Nos équipes de web conseillers prendront en charge votre réclamation. 

 

C’est un trait d’union qui lie les clients à Algérie Télécom.

En effet, l'Espace Client est une page Web https://client.algerietelecom.dz qui donne un accès simple et rapide à un espace personnel sécurisé permettant de gérer en toute simplicité les abonnements Algérie Télécom, à savoir Idoom Fixe, Idoom ADSL, Idoom FIBRE et Idoom 4G LTE.

Chaque client Algérie Télécom (Idoom Fixe, Idoom ADSL et FIBRE, Idoom 4G LTE) peut créer son propre Espace Client.

L’espace client est disponible pour tout client disposant d’un abonnement :

  • Idoom Fixe (Téléphonie)
  • Idoom ADSL (internet)
  • Idoom FIBRE (Internet)
  • Idoom 4G LTE Internet)

C’est la boîte à outils de votre compte Client Algérie Télécom (Idoom Fixe, Idoom ADSL, Idoom Fibre, et Idoom 4G LTE).

Avec votre compte « Espace Client », vous pouvez :

  • Gérer votre abonnement
  • Suivre vos consommations 
  • Recharger votre compte Internet 
  • Découvrir le paiement en ligne « e-paiement » 
  • Consulter et télécharger vos factures téléphoniques 
  • Payer vos factures téléphonique
  • Connaître les dates d’expirations des abonnements
  • Suivre les opérations de recharge 
  • Consulter vos informations personnelles 
  • …etc.

Veuillez accéder à la rubrique Mon Espace ; ensuite, dans le menu, cliquez sur « Espace Client » 

Une fois sur l’interface Espace Client, veuillez vous identifier selon votre type d’abonnement « Idoom Fixe, ADSL ou Fibre » ou « Idoom 4G LTE » et vous n'avez qu'à suivre les étapes de création du compte.

Dans le cas d’oubli du mot de passe, veuillez accéder à l’Espace Client et cliquer sur « Mot de passe oublié ? », un mail de renouvellement de votre mot de passe vous sera envoyé sur votre boite mail inscrite lors de la création.

Pour toute réclamation, veuillez vous rapprocher de votre agence commerciale ou appeler le 12, un téléconseiller vous prendra en charge.