IDOOMLY

Le rechargement de secours IDOOMLY est un service qui permet aux clients abonnés ADSL et Fibre de réactiver pour une durée de 96heures la connexion internet en cas d’expiration de l’abonnement à des horaires tardifs, les week-ends et durant les jours fériés.

Pour activer ce service, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Etape 1 : Composer le 1500

Etape 2 : Choisir la langue

Etape 3 : Choisir le service ADSL/FIBRE

Etape 4 : Introduire le numéro de téléphone fixe (deux fois pour confirmation)

Etape 5 : Appuyer sur (2) pour choisir le service de rechargement de secours (IDOOMLY)

- Pour bénéficier du service, le client doit disposer d’une connexion internet qui a expiré depuis moins de 24 heures.

- Le rechargement s’effectue à tout moment et en toute sécurité.

Le service « IDOOMLY » est accessible désormais via l’application mobile « My Idoom » et l’espace client.

C'est très simple, rapide et efficace !

Il vous suffit d’appeler le numéro 1500 d’une ligne fixe ou mobile, suivre les étapes du serveur vocal et votre connexion Internet est rétablie pour 96 heures.

Le service « IDOOMLY » est accessible désormais via l’application mobile « My Idoom » et l’espace client.

Comme étant une recharge de secours, le service facilitateur « IDOOMLY» ne peut être utilisé et/ou activé que durant les 24 heures qui suivent l’expiration de votre abonnement Internet.

Par contre, ces 96 heures activées et consommées, seront déduites de votre prochain paiement ou rechargement par les moyens standard (Agence, cartes ou tickets, e-paiement).

Ce service facilitateur est destiné à tous les clients détenteurs d’un compte Idoom ADSL ou Idoom Fibre, résidentiels y compris les clients conventionnés.

Pour toute autre information, réclamation ou proposition, veuillez vous rapprocher de votre agence commerciale ou appeler le 12 à partir d'une ligne fixe ou mobile, un téléconseiller vous prendra en charge.