IDOOM 4GLTE

فئات التعبئة (البطاقات/التذاكر) المعنية بقواعد التسيير الجديدة هي :

1000 دج، 2500 دج، 3500 دج و 6500 دج.

تبقى التعبئات (البطاقات/التذاكر) من فئة 500 دج و pass  100 دج و pass 200 دج دون تغيير.

تقترح اتصالات الجزائر على زبائنها المشتركين في خدمة إيدوم الجيل الرابع بيانات و Volte (Idoom 4G LTE Data & Volte) مزايا جديدة على التعبئات (البطاقات/التذاكر)،

• أحجام أنترنت أكبر
• هدية على رصيد المكالمات الهاتفية (نحو شبكات الهاتف المحمول)

نفاذ مجاني إلى شبكات التواصل الاجتماعي و يوتوب.

يمكنكم تعبئة حسابكم عبر فضاء الزبون :

• من خلال اقتناء تعبئة (بطاقات و/أو تذاكر) على مستوى الوكالة التجارية ؛
• من خلال اقتناء تعبئة (بطاقات/تذاكر) على مستوى الأكشاك المتعددة الخدمات و مقاهي الأنترنت ؛
• الدفع الالكتروني باستعمال بطاقة الذهبية؛
• كما يمكنكم تعبئة حسابكم بتشكيل الرقم 1500 من خط هاتف ثابت أو محمول، من خلال اقتناء بطاقة أو تذكرة تعبئة ؛

معلومة هامة :

في حالة ما غذا لم يستطع الزبون تعبئة حسابه  IDOOM 4G LTE  بسبب عدم توفر خدمة الأنترنت، يتسنى له الدخول إلى فضاء الزبون إيدوم IDOOM 4G LTE بنظام خارج الشبكة عبر الرابط التالي :

 ec.algerietelecom.dz  

يقدر سعر عرض الجيل الرابع IDOOM 4GLTE بتقنية VoLTE بسعر 500 4 دج للزبائن الخواص.

قواعد التسيير الجديدة المطبقة على تعبئات خدمة الجيل الرابع Idoom 4G LTE هي كالآتي :

إذا كان لديكم عقد مع اتصالات الجزائر منذ أزيد من 12 شهرا أو أنكم زبون جديد، يمكنكم تعبئة حسابكم باستعمال البطاقات الجديدة المتوفرة.

لإجراء مكالمات نحو الدولي، ما عليكم سوى تعبئة حسابكم إيدوم الجيل الرابع بخدمة Volte باستعمال بطاقات التعبئة volte الموجودة حاليا والمبينة في الجدول التالي :

شبكات التواصل الاجتماعي التي يمكنكم الولوج إليها مجانا بعد استهلاك حجمكم الأولي (تعبئات 100، 200، 500، 1000 و 2500 دج) هي :

• فايسبوك
• تويتر
• سنابشات
• إنستغرام
• لينكد إن
• ويكيبيديا

فيما يخص فئات التعبئة (1000 و 2500 دج)، يمكنكم الاستفادة أيضا من نفاذ مجاني إلى يوتوب.

بعد استهلاك حجمكم الأولي، تستفيدون من نفاذ مجاني نحو شبكات التواصل الاجتماعي فايسبوك، تويتر، سنابشات، إنستغرام، لينكد إن، ويكيبيديا و يوتوب، إلى غاية انتهاء صلاحية التعبئة (اليوم الثلاثين).

* في جميع الحالات، يتسنى للزبون تعبئة حسابه إيدوم الجيل الرابع بيانات + Volte (Idoom 4G Data + Volte) في أي وقت.

يمكنكم تعبئة حسابكم في أي وقت،

كما يمكنكم الاطلاع على استهلاككم ومتابعته عبر فضاء الزبون إيدوم الجيل الرابع Idoom 4G LTE.

بالطبع، يمكنكم الاستفادة من مزايا التعبئات الجديدة من خلال إجراء عملية التعبئة باستعمال بطاقة "الذهبية" عبر فضاء الزبون Idoom 4G LTE.

بالطبع، يمكنكم الاستفادة من كافة مزايا هذه التعبئات الجديدة لعرض إيدوم الجيل الرابع بيانات و Volte (Idoom 4G LTE Data & Volte) بسعر 1000 دج

كالعادة، يمكنكم القيام بذلك عبر حسابكم "فضاء الزبون"، باب "الاطلاع"، حيث يتسنى لكم الاطلاع على استهلاك حجمكم الحالي ومتابعته بالإضافة إلى معرفة تاريخ صلاحيته.

• في حالة ما إذا أجريتم التعبئة باستعمال فئة 1000 و/أو 2500 دج، وبعد نفاذ الحجم الأولي، فإنكم تتمتعون فقط بولوج مجاني إلى شبكات التواصل الاجتماعي (فايسبوك، تويتر، سناب شات، إنستا غرام، لينكد إن) و يوتوب، طوال الفترة المتبقية من صلاحية بطاقة التعبئة (1000 و 2500 دج) – (يرجى الاطلاع على المحاكاة – السؤال رقم 6).
• في حالة ما إذا قمتم بإجراء التعبئة باستعمال فئة 3500 و/أو 6500 دج، وبعد نفاذ الحجم الأولي، فإنكم تبقون متصلين بشبكة الأنترنت طوال الفترة المتبقية من صلاحية بطاقة التعبئة بتدفق مخفض.

حجم الأنترنت غير قابل للجمع، حيث يفقد الزبون الحجم المتبقي بعد انقضاء صلاحية البطاقة المستعملة.

في هذه الحال، عليكم أن تفكروا في تعبئة حسابكم قبل انقضاء الصلاحية لتجميع حجم الأنترنت الخاص بكم.

للاستفادة من الحزمة الجديدة Idoom 4Glte Volte، ما عليكم سوى التقرب من الوكالة التجارية لاتصالاتى الجزائر للتحقق من توافق جهاز المودم الخاص بكم مع العرض

• إن كان جهاز المودم الخاص بكم يتوافق مع العرض الجديد، يتم الانتقال إلى العرض الجديد بطريقة آلية.
• إن كان جهاز المودم الخاص بكم لا يتوافق مع العرض الجديد، يتوجب عليكم تقديم طلب اشتراك جديد في حزمة Idoom 4Glte volte (الذي يملك بطاقة سيم SIM DATA Only يمكنه الاحتفاظ بنفس رقم الاتصال (ND) بعد الانتقال إلى العرض الجديد 4Glte Volte)

• في حالة ما إذا لم يقم الزبون بتعبئة حسابه خلال ستة (06) أشهر متتالية، يتم تعليق الحساب وإذا قام الزبون بإجراء التعبئة فإنه يمكنه إعادة تفعيل حسابه
• بعد مرور 12 شهرا، يتم فسخ حساب الزبون (غير أنه يملك أجل 30 يوما بعد الفسخ لاسترجاع حسابه من خلال اقتناء بطاقة سيم Sim only، إلا أنه في حالة ما إذا تجاوز فترة الثلاثين (30) يوما من الأجل الممنوح له، فإنه يتوجب عليه أن يقدم طلب اشتراك جديد إن كان يريد إعادة الاشتراك في العرض)

وإن حصل ذلك خلال فترة الالتزام، يتعين عليه دفع سعر المودم.

بالطبع، يمكنكم استقبال المكالمات الهاتفية لمدة 90 يوما

إذا كنتم مشتركين في عرض الجيل الرابع منذ أقل من 12 شهرا، بإمكانكم مواصلة استعمال صيغ التعبئة التي كان معمولا بها وقت اكتتابكم للعرض وهذا إلى غاية انقضاء فترة الالتزام.

كما يمكنكم الانتقال إلى صيغة التعبئة الجديدة متى شئتم.

لا يمكن تجميع حجم الأنترنت، حيث يفقد الزبون الحجم المتبقي.

بالطبع، يمكنكم تجميع رصيد مكالماتكم إن قمتم بعملية التعبئة قبل انقضاء مدة صلاحية رصيد مكالماتكم.

في حالة ما إذا لم تقوموا بتعبئة حسابكم بعد مرور (06) أشهر، يتم فسخه بحيث يتعين على الزبون دفع ثمن المودم لاتصالات الجزائر، وذلك حسب السعر المحدد بتاريخ الفسخ، إن وقع ذلك خلال فترة الالتزام.

أجل، جهاز المودم (CPE) للجيل الرابع وشريحة SIM IDOOM 4GLTE مدرجين في العرض بعد الدفع، غير أن جهاز المودم للجيل الرابع يبقى ملكية اتصالات الجزائر خلال فترة الالتزام المقدرة بـ 12 شهرا.

لاكتتاب عرض الجيل الرابع، يتعين على الزبون التقدم إلى وكالته التجارية مرفقا بالوثائق التالية :

• بطاقة الهوية
• وثيقة إثبات الإقامة

يتعين على الزبون الالتزام بعرضه لمدة لا تقل عن 12 شهرا.

جهاز المودم (CPE) للجيل الرابع مدرج في العرض. كما يمكن للزبون اقتناء جهاز المودم فقط وفقا للسعر المحدد في الوقت الذي ينوي فيه الزبون شراءه.

لا توجد أية إعدادات لجهاز المودم للجيل الرابع. ما على الزبون إلا توصيله بالتيار الكهربائي وتشغيله.

يتعين على الزبون التصريح بضياع بطاقة سيم SIM والتقرب من الوكالة التجارية التابع لها، مرفقا ببطاقة هويته ومبلغ 200 دج، حيث يتم استبدال شريحته فورا.

• المكالمات من VoLTE نحو VoLTE : مجانية
• المكالمات نحو الهاتف المحلي والوطني (الثابت) : مجانية
• المكالمات نحو شبكات الهاتف النقال : 8 دج/الدقيقة
• المكالمات نحو الدولي : حسب الأسعار المعمول بها

للاستفادة من عرض الجيل الرابع بتقنية VoLTE، يتعين عليكم اكتتاب العرض على مستوى الوكالة التجارية.

لا يمكن نقل مودم الجيل الرابع بتقنية VoLTE خارج مكان الإقامة المدون عند الاشتراك في الخدمة.

ليست هنالك أية علاقة بين استهلاك حجم الأنترنت ورصيد مكالماتكم.

نعم، يمكنكم الدخول إلى شبكة الأنترنت أثناء إجراء مكالمات هاتفية.

يمكنكم التقرب من وكالتكم التجارية أو الاتصال على الرقم 12، حيث سيتكفل مستشارونا الهاتفيين بالتكفل بانشغالكم.

يمكنكم الاكتتاب مجانا في إحدى الخدمات الإضافية التالية :

• خدمة كشف اسم المتصل
• خدمة تحويل المكالمات

 لتفصيل الخدمات الإضافية، ما عليكم إلا إدخال رمز الخدمة المبين في الجدول التالي :

في إطار تنويع التعبئات الخاصة بخدمة إيدوم 4G LTE التي تقترحها على زبائنها المشتركين في خدمة إيدوم 4G LTE، تطلق اتصالات الجزائر فئات تعبئات جديدة على مستوى شبكتها التجارية تحت اسم : PASS 100 و PASS 200

تضع اتصالات الجزائر تحت تصرف الزبائن القدامى والجدد المشتركين في خدمة إيدوم 4G LTE فئتين من التعبئة "PASS"ّ، وهما :

• Pass 100، تتضمن حجم أولي بسعة 1 جيغا أوكتيه بتدفق عالي، صالحة لمدة 24 ساعة. بعد استهلاك حجم الأنترنت الأولي، يمكن للزبون أن يستفيد من نفاذ مجاني لشبكات التواصل الاجتماعي بتدفق مخفض لمدة 24 ساعة ؛

Pass 200، تتضمن حجم أولي بسعة 2 جيغا أوكتيه بتدفق عالي، صالحة لمدة 48 ساعة. بعد نفاذ التعبئة، يمكن للزبون أن يستفيد من نفاذ مجاني لشبكات التواصل الاجتماعي بتدفق مخفض خلال المدة المتبقية من الثماني والأربعين ساعة (48 سا) ؛

بعد استهلاك الحجم الأولي، يستفيد الزبون من نفاذ غير محدود لشبكات التواصل الاجتماعي التالية : فايسبوك، تويتر، سناب شات، إنستغرام و لينكد إن.

يمكنكم اقتناء تعبئة Pass 100 بسعر 100 دج وتعبئة Pass 200 بسعر 200 دج فقط.

لا تتضمن تعبئات Pass 100 و Pass 200 خدمة الصوت، فهي تحتوي فقط على خدمة البيانات (الأنترنت).

هذه التعبئات "PASS" الجديدة موجهة فقط للزبائن الخواص. في المقابل، يمكنكم إجراء التعبئة باستعمال مختلف فئات التعبئة (البطاقات أو التذاكر) المتاحة.

يمكنكم تعبئة حسابكم في أي وقت.

كما جرت العادة، عبر حسابكم على فضاء الزبون، باب "الاطلاع"، حيث يمكنكم الاطلاع ومتابعة استهلاككم الجاري بالإضافة إلى تاريخ الصلاحية.

• في حالة ما إذا قمتم بإجراء التعبئة بقيمة 1000 و/أو 2500 دج، بعد استهلاك الحجم الأولي، يمكنكم الولوج فقط إلى شبكات التواصل الاجتماعي (فايسبوك، تويتر، سنابشات، إنستغرام، لينكد إن، ويكيبيديا) و يوتوب، خلال المدة المتبقية من صلاحية بطاقة التعبئة
• في حالة ما إذا قمتم بإجراء التعبئة بقيمة 100، 200 و 500 دج، بعد استهلاك الحجم الأولي، يمكنكم الولوج فقط إلى شبكات التواصل الاجتماعي (فايسبوك، تويتر، سنابشات، إنستغرام، لينكد إن، ويكيبيديا)، خلال مدة الصلاحية المتبقية
• في حالة ما إذا قمتم بإجراء التعبئة بقيمة 3500 و/أو 6500 دج، بعد استهلاك الحجم الأولي، تبقون متصلين بالأنترنت خلال مدة الصلاحية المتبقية.

لتقديم أية شكوى، يرجى منكم التقرب من وكالتكم التجارية أو تشكيل الرقم 12، حيث سيتكفل مستشارونا الهاتفيين بطلبكم.