25 % من الشبكة التجارية لاتصالات الجزائر نالت وسم "في خدمتكم" لجودة الاستقبال
نظمت اتصالات الجزائر هذا الثلاثاء 24 جانفي 2023، على مستوى مديريتها العامة، الحفل الثاني لتسليم شهادات وسم "في خدمتكم" لجودة الاستقبال لفائدة 55 وكالة تجارية.
اتصالات الجزائر هي أول مؤسسة جزائرية تتحصل على وسم "في خدمتكم" لجودة الاستقبال، الذي يمنحه المعهد الجزائري للتقييس (IANOR) الذي يشترط الاستجابة للمعايير الـ 14 الخاصة بشروط استقبال زبائنها والتكفل بهم.
يجدر التذكير انه سعيا إلى تحسين خدمات استقبال زبائنها، قامت اتصالات الجزائر خلال شهر جويلية المنصرم بتوسيم خمسة وكالات تجارية ومركز الاتصالات التابع لها.
في إطار المرحلة الثانية من عملية التوسيم وحرصها على التحسين المستمر لجودة الاستقبال، قامت اتصالات الجزائر بتوسيم 55 وكالة تجارية موزعة عبر مختلف أنحاء التراب الوطني، ليرتفع عدد الوكالات التجارية التي تتحصل على علامة "في خدمتكم" إلى 60 وكالة تجارية، ما يمثل 25 % من شبكتها التجارية.
وسيتم تعميم عملية تسليم علامة "في خدمتكم" بصفة تدريجية لتمس كافة هياكل الاستقبال التابعة للمؤسسة.
هذا المسعى من شأنه أن يعزز ثقة زبائننا كما أنه يجسد استراتيجية المؤسسة التي تضع رضا الزبائن في صلب اهتماماتها.