Questions fréquentes
Ligne Fixe
1-Je souhaite installer une ligne téléphonique à usage privé . Quelle est la procédure ?
Pour vous abonner, il vous suffit de vous rendre au niveau de votre agence commerciale de rattachement , muni des documents suivants :
1.Demande manuscrite sans apposition de timbre fiscal ;
2.Votre pièce d'identité
3.Justificatif de domicile : reçu de loyer, quittance SONELGAZ, certificat de résidence.
Une fois la demande déposée, elle est aussitôt enregistrée et étudiée. Ensuite, un numéro d'enregistrement vous est immédiatement communiqué.
2- Je souhaite installer une ligne téléphonique à usage professionnel . Quelle est la procédure ?
Pour vous abonner, il vous suffit de fournir le dossier suivant à votre agence commerciale de rattachement :
• Demande écrite sur papier entête, sans apposition de timbre fiscal (la demande doit porter le cachet de la société et la signature du gérant ou d'un responsable autorisé) ;
• Registre de commerce ;
• La carte fiscale ;
• Copie du statut de la société ;
• Lettre de procuration dûment signée par le premier responsable de la société ou l'entreprise ;
• Justificatif de lieu.
• Une copie du contrat (et non l'original) vous sera remise après présentation de votre facture dûment payée.
3- Je souhaite déménager. Quelles sont les formalités pour transférer ma ligne?
Pour transférer votre ligne, il vous suffit de vous rendre à votre agence commerciale de rattachement, muni d'une demande manuscrite ainsi que de votre carte d'identité nationale, si vous êtes de nationalité algérienne. Si vous êtes de nationalité étrangère, vous présentez votre carte d'identité d'étranger pour effectuer les formalités. Vous avez également besoin d'un justificatif de domicile correspondant à la nouvelle adresse.
Ligne WLL
1- Je ne peux pas avoir de ligne fixe. Est-ce que je peux avoir une ligne WLL ?
Le WLL permet de couvrir des zones non desservies par le réseau filaire classique.
Cependant, pour le moment, toutes les zones ne sont pas encore couvertes non plus.
Je vous invite à vous rapprocher de l'agence commerciale Algérie Télécom de votre localité pour vérifier si votre localité est bien couverte par le WLL.
2- Est-ce que je peux me connecter à Internet avec le WLL ? Si oui, à quel débit ?
Vous avez la possibilité de bénéficier d'une connexion Internet illimitée via WLL pouvant atteindre un débit de 153.6 kb/s. Néanmoins, ce service n'est pas disponible pour tous les abonnés du réseau WLL.
Vous pouvez aussi configurer votre terminal pour une connexion ordinaire en vous connectant via le 1515, le 1523, le 1516...etc
3- Est-ce que l'offre " connexion Internet via WLL " est valable pour les cybers ?
Cette offre n'est pas valable pour les cybers.